Privacidad
Última actualización: 6 de octubre de 2026
En corto. La web no usa cookies ni analítica (salvo el chat de soporte, y solo si lo abres). La aplicación solo envía a nuestro servidor la clave de licencia y un identificador del Mac, para gestionar tu licencia y la prueba gratuita. La ubicación de tu iPhone, real o simulada, nunca sale de tu Mac.
Responsable
| Titular | Raúl Mesquida Díaz |
|---|---|
| NIF | 49480919F |
| Domicilio | Carrer Blanquerna, 23A, 07003 Palma (Illes Balears) |
| Correo | legal@getaltrove.com |
Qué datos tratamos y para qué
| Cuándo | Datos | Para qué y por qué podemos |
|---|---|---|
| Visitas la web | Tu dirección IP y los datos técnicos de la conexión | Servir la web y protegerla de ataques. Interés legítimo. No usamos cookies, analítica ni publicidad. |
| Empiezas la prueba gratuita | Un identificador del Mac (el identificador de hardware o el número de serie) y la fecha | Que cada Mac tenga una sola prueba. Interés legítimo en evitar abusos. |
| Activas una licencia | La clave de licencia y el identificador del Mac | Activar la licencia y respetar el límite de tres Mac. Ejecución del contrato. |
| Compras | Tu correo, el plan, la fecha de renovación y los identificadores de Stripe; nosotros generamos la clave | Darte acceso y gestionar tu suscripción. Ejecución del contrato. |
| Usas el chat de soporte | Lo que nos escribes y, si nos lo das, tu nombre o correo | Responderte. Interés legítimo y tu propia petición. |
| Nos escribes a legal@ | Tu correo y lo que nos cuentes | Atender consultas legales y el ejercicio de tus derechos. Obligación legal. |
Los pagos los gestiona Stripe, a través de su servicio Managed Payments: Stripe actúa como vendedor ante ti, se ocupa de los impuestos y trata tus datos de pago bajo su propia política de privacidad. Nunca vemos los datos de tu tarjeta. De Stripe recibimos tu correo, el plan, la fecha de renovación y los identificadores de cliente y de suscripción.
Lo que no recogemos
- La ubicación real de tu iPhone, ni las ubicaciones, rutas, marcadores o búsquedas que uses en Altrove. Se guardan solo en tu Mac.
- El contenido de tu iPhone. Altrove no instala nada en él ni lee tus datos.
- Analítica de uso de la aplicación.
Chat de soporte
El chat lo presta Crisp (Crisp IM SAS, Francia). No se carga hasta que pulsas «Soporte»: antes de eso, ninguna página de esta web descarga nada de Crisp ni guarda cookies. Al abrirlo, Crisp recibe tu dirección IP y lo que escribes, y guarda en tu navegador una cookie para mantener la conversación; es necesaria para el servicio que estás pidiendo. Crisp trata esos datos por cuenta nuestra, según su propia política de privacidad.
Servicios de terceros que usa la aplicación
La pantalla de Altrove carga el mapa y el buscador desde servicios externos. Al usarlos, esos servicios reciben tu dirección IP y, en su caso, lo que buscas, y lo tratan según sus propias políticas:
| Servicio | Para qué | Qué recibe |
|---|---|---|
| Esri (EE. UU.) | Las imágenes del mapa | Tu IP y la zona del mapa que estás viendo |
| Nominatim, de la OpenStreetMap Foundation (Reino Unido) | El buscador de direcciones | Tu IP y el texto que buscas |
| unpkg (red de distribución de código) | La biblioteca que dibuja el mapa | Tu IP |
Quién nos ayuda a tratarlos
- Cloudflare aloja la web y el servidor de licencias. La base de datos está en Europa occidental. Cloudflare es una empresa estadounidense: las transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y en cláusulas contractuales tipo.
- Crisp presta el chat de soporte, como se explica arriba.
- Stripe procesa los pagos y las suscripciones.
No vendemos ni cedemos tus datos a nadie más, salvo obligación legal.
Cuánto tiempo los guardamos
- Prueba gratuita: 24 meses desde que la empiezas. Después se borra sola.
- Licencia y Mac asociados: mientras la licencia esté activa y hasta 12 meses después de que termine, salvo que la ley nos obligue a guardarlos más tiempo.
- Conversaciones de soporte y correos: hasta 24 meses después de la última respuesta.
Tus derechos
Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, oponerte a su tratamiento, limitarlo o llevártelos. Escríbenos a legal@getaltrove.com o por el chat de soporte, con tu clave de licencia; si solo usaste la prueba, te diremos cómo localizar el identificador de tu Mac. Si crees que no lo hemos hecho bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
Altrove no está dirigida a menores de 14 años. No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles sobre ti.
Cambios
Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba. Si el cambio es importante, lo avisaremos en la web.